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給湯器のリモコンに数字が点滅している。調べたら「エラーコード一覧」がいくつも出てきて、書いてある意味がサイトによって違う。
違って見えるのには理由があります。同じ番号でも、メーカーや機器の種類によって意味が変わることがあるからです。同じメーカーの中でも、ガスか石油かで変わります。
この記事では、リンナイとノーリツの公式サイトで実際に確認できた内容だけを書きます。公式に書かれていないものは、書かれていないと明記します。まず、故障ではない番号から見ていきます。
まず、故障ではない番号があります
数字が出ている＝壊れた、ではありません。点検の時期を知らせているだけの番号があります。
| 番号 | メーカー公式の説明 |
|---|---|
| 88 / 888 | ノーリツは「点検時期をお知らせする表示で、故障や不具合ではございません」と説明しています。リンナイも「故障表示ではない」として、使用期間が10年相当になると表示されると案内しています |
| 011（ノーリツ） | 「連続60分以上お湯を出した時に出るエラーです。お知らせ表示のため不具合ではありません」 |
88と888は、故障そのものを示す表示ではありません。使用を続けられる場合が多いものの、点検時期のお知らせなので、両社とも経年劣化による事故を防ぐために点検を受けることをすすめています。10年前後という時期でもあるので、交換を考え始める合図として受け取っておくとよいと思います。
011は、シャワーを長く使ったり、お湯を出しっぱなしにしたときに出ます。水栓を閉めて運転スイッチを入れ直せば消えます。ただし、お湯を使っていないのにこれが出るなら、給湯配管から水が漏れている可能性があります。ノーリツはその場合、水道業者へ依頼するよう案内しています。
同じ番号でも、メーカーで意味が違います
実例を出します。「10」という番号を、両社の公式FAQで引くとこうなります。
| メーカー | 「10」の説明（公式FAQより） |
|---|---|
| リンナイ | 「エラー『10』『100』は出力ダウン運転（給排気詰まり）が発生した場合に表示されます」 |
| ノーリツ（ガス） | 「水量センサー、ガス電磁弁、温度センサー、基盤等の不具合が考えられます」 |
| ノーリツ（石油） | 「耐震自動消火装置が作動した時に出るエラー」 |
| ノーリツ（業務用・型式に-WZ） | 「長期間使用警告のエラー」で、経年劣化により熱効率が落ちている可能性 |
同じ「10」で、給排気の詰まり、部品の不具合、地震による自動消火、経年劣化の警告。4つとも違う話です。対処もそれぞれ違います。
だから、メーカーを確かめずに「エラーコード一覧」を見ても、自分の給湯器に当てはまるとは限りません。番号を調べる前に、自分の給湯器のメーカーと種類を確認してください。
メーカーと型式の調べ方
- 本体のラベル（給湯器の前面や側面に貼られています。メーカー名と型式番号があります）
- リモコンの表面（メーカー名が書かれていることが多いです）
- 取扱説明書（型式が分かれば、公式サイトからPDFを探せます）
あわせて、ガスか灯油かも見ておいてください。ノーリツの例のとおり、同じ番号でも燃料で意味が変わります。
リンナイの11と111は、意味より先に確認の質問が出ます
もうひとつ知っておくと役に立つことがあります。
リンナイのFAQで「11」や「111」のページを開くと、確認した範囲では番号の意味が先に書かれておらず、代わりにこう聞かれます。
「ほかのガス機器（ガスコンロやファンヒーターなど）は使えますか？」
使える／使えない／ほかにガス機器がないので分からない、の3つから選ぶと、次の案内に進みます
他のガス機器が使えるかどうかで、案内が分かれるということです。
ただし、リンナイが番号の意味をまったく書いていないわけではありません。先ほどの「10」「100」のように、意味と対処をそのまま説明しているページもあります。番号によって書き方が違う、というのが実際のところです。
番号だけで決めつけず、ほかのガス機器が使えるかを確認すると、原因の範囲を絞りやすくなります。
ノーリツの公式FAQで意味が確認できる番号
ノーリツは番号ごとに意味を明記しています。ここでは、実際に公式FAQで内容を確認できたものだけを載せます。
| 番号 | 公式の説明 | 自分でできること |
|---|---|---|
| 11 | 「給湯器が点火できなかった時に表示されます」 | ほかのガス機器が点火するか、ガスの供給を確認 |
| 111 | 「燃料切れもしくは部品の不具合により、給湯器が点火できなかった時に表示されます」 | 同上。石油給湯器なら灯油の残量も確認 |
| 011 | 連続60分以上お湯を出したときのお知らせ。不具合ではない | 水栓を閉め、運転スイッチを入れ直す |
| 88 / 888 | 点検時期のお知らせ。故障や不具合ではない | そのまま使える。点検か交換を検討する |
ノーリツ公式FAQで確認した11と111は、どちらも「点火できなかった」ときの表示です。
石油給湯器で11や111が出た場合、ノーリツは灯油の状況で対処を分けています。灯油がなければ補給してエア抜き、灯油が十分ならタンクの水抜き、設置したばかりなら送油管のエア抜き。つまり、灯油切れでもこの番号が出ます。
ここに載せていない番号は、意味を確認できなかったものです。推測で書くと、対処を間違えるもとになります。次の方法で、自分の番号を公式に当たってください。
自分の番号を公式で調べる方法
検索するときは、メーカー名を必ず一緒に入れてください。番号だけで検索すると、別のメーカーの説明が混ざります。
- 「リンナイ エラーコード ◯◯◯」または「ノーリツ エラー表示 ◯◯◯」で検索する
- 各社のFAQサイト（リンナイ「Q&A よくあるお問い合わせ」、ノーリツ「よくあるご質問」）で番号を検索する
- 取扱説明書の巻末にある一覧を見る（型式が分かれば公式サイトでPDFを探せます）
パロマ、パーパス、長府といった他のメーカーも、自社のサイトに番号の案内があります。他社の説明は、自分の機器には当てはまらないことがあります。
番号を調べる前に、確認できること
番号の意味が分かっても、その場でできることはそう多くありません。先に次を見たほうが早いです。
- ガスコンロがつくか（つかないならガスが止まっています。給湯器だけの問題ではありません）
- リモコンの電源が入っているか
- ガスの元栓と、給湯器の止水栓が開いているか
- 寒い日なら、凍結していないか
ガス臭い、焦げ臭い、煙が出ている、異音がするときは、リモコン操作や電源の入れ直しを繰り返さないでください。使用をやめて、ガス会社・メーカー・管理会社へ連絡してください。元栓の操作に不安がある場合も、無理に触らず連絡を優先してください。
賃貸にお住まいの場合は、自分で修理業者を手配する前に、管理会社か大家さんへご連絡ください。
この4つは、どのメーカーでも共通してできる確認です。手順は水は出るのにお湯だけ出ないときの確認順にまとめています。
修理が要るかどうかの見分け方
公式の案内をたどっても直らないとき、次の3つで判断します。
| 状況 | 見立て |
|---|---|
| 運転スイッチを入れ直すと消え、その後は出ない | 一時的なもの。しばらく様子を見て構いません |
| 消してもすぐ出る。何度も繰り返す | 機器側の不具合が疑われます。点検を頼む段階です |
| 設置から10年以上たっている | 部品の保有期間が終わり、修理できないことがあります |
10年以上使っている場合、修理を頼んでも部品がなく、結局は交換になることがあります。その場合は、修理ができるかを確認しつつ、交換の見積もりも取っておくと判断しやすくなります。
なお、賃貸にお住まいなら、業者を呼ぶ前に管理会社です。費用の負担者が変わります。誰に連絡するかはお湯が出ないとき、どこに連絡する？にまとめました。
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よくある質問
番号が消えたのですが、放っておいていいですか
一度きりで、その後も出ないなら、様子を見て構いません。ただし同じ番号が繰り返し出るなら、原因は残っています。消えるたびに使い続けると、次に止まるのが困るタイミングになることがあります。冬に入る前に見てもらうほうが安全です。
888が出ましたが、すぐ買い替えないといけませんか
いいえ。両社とも故障ではないと明記していて、そのまま使えます。ただし10年相当の使用期間に達したという合図ではあります。急いで決める必要はありませんが、壊れてから慌てるより、動いているうちに相場を見ておくほうが選択肢は増えます。
ネットの一覧と、リモコンの表示が合いません
メーカーが違う可能性が高いです。本体のラベルでメーカー名を確認してから、そのメーカーの公式サイトで調べ直してください。この記事の「10」の例のとおり、同じ番号でも会社によって意味が違います。
エラーの履歴は見られますか
機種によっては、リモコンの操作で過去のエラー履歴を呼び出せるものがあります。操作方法は機種ごとに違うので、取扱説明書か、メーカーのFAQで型式を指定して確認してください。
賃貸ですが、自分でメーカーに電話してもいいですか
番号の意味を聞くだけなら問題ありません。ただし修理を手配する前に管理会社へ連絡してください。先に自分で呼ぶと、費用を負担してもらえないことがあります。
まとめ
- 88と888は故障ではありません。点検時期のお知らせで、そのまま使えます
- 011（ノーリツ）も不具合ではありません。お湯を長く出したときに出ます
- 同じ番号でも、メーカーや機器の種類で意味が変わることがあります。「10」は4通りの説明がありました
- 番号を調べる前に、本体のラベルでメーカーと型式を確認する
- リンナイの11と111は、確認したFAQではほかのガス機器が使えるかで案内が分かれます
- 繰り返し出るなら点検を。10年以上なら交換も含めて考える
番号よりも先に効くのは、ガスコンロがつくかどうかの確認です。そこから順に見ていく手順は水は出るのにお湯だけ出ないときの確認順にあります。
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