お湯が出ない｜水は出るのにお湯だけ出ないときの確認順

蛇口をひねると、水は出ます。でもお湯にならない。

お風呂に入ろうとした夜や、朝の支度の途中で気づくことが多いと思います。水が出ているぶん、断水ではありません。給湯器まわりのどこかで止まっています。

この記事では、自分で確認できることを先に全部並べます。そのうえで、直らなかったときに誰へ連絡するかを、賃貸と持ち家に分けて書きます。

先に1つだけ。賃貸にお住まいなら、業者を自分で呼ぶ前に管理会社です。費用の負担者が変わります。

まず切り分ける：どこまで動いていますか

お湯が出ないと言っても、状況で原因が変わります。当てはまるものを見てください。

いちばん多いのが1行目です。「水は出るのにお湯だけ出ない」という状態で、給湯器が動いていないか、動けない理由があります。

連絡先は、賃貸か持ち家かで変わります

確認の前に、ここを決めておいてください。順番を間違えると、払わなくていい費用を払うことになります。

賃貸で連絡がつかない時間帯（夜間・休日）でも、まず管理会社の緊急連絡先を探してください。入居時の書類か、契約書の最後のほうに書かれていることが多いです。

自分で確認できる4つ

1. リモコンの電源とエラー表示

台所や浴室のリモコンを見ます。電源が入っているか。何か数字が点滅していないか。

数字が出ていれば、それがエラーコードです。よく検索されているのは111と11で、東京ガスの解説では点火不良を示すコードとされています（東京ガス）。

ただしコードの意味はメーカーや機種で異なる場合があります。手元の取扱説明書か、メーカーの公式サイトで型番とあわせて確認するのが確実です。

点火不良は、ガスが来ていない場合にも出ます。次の「ガスコンロがつくか」を先に確認してください。それ以外の番号は、お使いのメーカーの説明書か公式サイトで意味を確認するのが確実です。

電源が入っていないなら、コンセントが抜けていないか確認します。ブレーカーが落ちている場合もあります。

番号の意味は給湯器のエラーコードの意味にまとめました。88と888なら故障ではありません。点検時期のお知らせです。

2. ガスコンロがつくか

コンロもつかないなら、ガスが止まっている可能性が高いです。給湯器だけの問題ではありません。（コンロの電池切れでつかないこともあるので、そこも見てください）

ガスメーターには安全装置があり、地震の揺れを感知したときや、長時間ガスを使い続けたときに自動で遮断されます。この場合は復帰の操作で戻せます。

3. 元栓と止水栓が開いているか

給湯器の下や、蛇口の下にあるバルブです。掃除や工事のあとに閉めたままになっていることがあります。

引っ越し直後にお湯が出ない場合は、ここが多いです。入居時に開栓されていないだけのこともあります。

4. 凍結していないか

冬の朝で、水もお湯も出ないなら凍結の可能性があります。

リンナイの案内では、給湯器のリモコンをオフにして、気温が上がって自然に解けるのを待つ方法が示されています。コンセントは抜かないでください。凍結予防のヒーターが動かなくなります。

熱湯をかけるのは避けてください。配管が破損することがあります。凍結による破損は、保証期間内でも有料修理になるとメーカーが明記しています。

それでも直らないとき

上の4つを確認しても変わらないなら、機器側の不具合か、専門の確認が必要な状態です。ここから先は分かれます。

賃貸の場合

管理会社に連絡します。「水は出るがお湯が出ない」「リモコンにこの番号が出ている」と伝えると話が早いです。

修理までに日数がかかる場合、銭湯代や家賃の減額について相談できることがあります。設備の不具合で生活に支障が出ている状態なので、我慢して黙っている必要はありません。ただし精算できるかどうかは契約内容と管理会社の判断によります。まず聞いてみるところからです。

連絡先の判断だけを詳しくまとめた記事もあります。オール電化や、引っ越し直後にお湯が出ない場合はお湯が出ないとき、どこに連絡する？をご覧ください。

持ち家の場合

業者を自分で選べます。選択肢は3つです。

• メーカー（リンナイ・ノーリツなど）… 純正部品で確実。ただし繁忙期は日数がかかることがあります
• 契約しているガス会社… 窓口が分かりやすい
• 給湯器の専門業者… 対応が早い場合があります。相見積もりを取りやすい

冬は依頼が集中します。「直るまで何日かかるか」を先に聞いてください。金額より、いつお湯が戻るかのほうが生活に効きます。

費用の見当をつけてから頼みたい場合は、修理と交換どっちが得？と給湯器の交換費用はいくら？をどうぞ。修理は直らなくても1万円前後かかります。

今夜をどう乗り切るか

修理が明日以降になることもあります。その日をどうするかです。

• 体を洗う… 銭湯やスーパー銭湯が現実的です。近くにあるか調べておくと安心できます。ジムの会員なら、そのシャワーも使えます
• 髪を洗う… やかんや鍋でお湯を沸かして、洗面器で薄めます。熱湯のまま使わないでください。水を先に入れてから足すと、やけどを防げます
• 洗い物… 油の少ないものは水でも落ちます。油汚れは先に紙で拭き取ってから洗うと、水でもかなり落ちます
• 洗顔… 冷たい水がつらい季節は、少量だけ沸かして混ぜます

一晩ならしのげる場合もあります。無理に自分で分解しようとしないでください。ガス機器は資格が要る作業があり、事故につながります。

次に同じことが起きないために

• 冬は凍結予防のためコンセントを抜かない。長期の旅行でも給湯器の電源は入れたままにします
• マイナス4℃を下回る予報の夜は、少量の水を流しておく方法があります。リンナイは1分間に約400mL（流水の太さ約4mm）を浴槽に流す方法を案内しています
• 使用年数を把握しておく。給湯器は10年前後で寿命とされます。突然止まる前に、そろそろかと分かっていれば慌てません

冬の部屋の冷えが気になるなら、冬の部屋干しが乾かない理由もあわせてご覧ください。

よくある質問

水は出るのにお湯だけ出ないのは、なぜですか

水道は生きていて、給湯器が動いていない状態です。ガスが止まっている、給湯器が故障している、凍結している、のいずれかが多いです。断水ではないので、まず給湯器まわりを見てください。

リモコンに111と出ています

東京ガスの解説では点火不良を示すコードとされています。ガスが止まっていても出るので、まずコンロがつくかを確認してください。ガスが来ているのに出る場合は、業者に見てもらうことになります。なおコードの意味はメーカーや機種で違うことがあるので、取扱説明書もあわせて確認してください。番号ごとの公式の説明は給湯器のエラーコードの意味にあります。

賃貸ですが、自分で業者を呼んでもいいですか

先に管理会社へ連絡してください。給湯器は建物の設備なので、貸主の負担で修理されることが多いです。勝手に呼ぶと自己負担になる場合があります。連絡がつかない緊急時の対応は、契約書に書かれていることがあります。

夜中や休日でも見てもらえますか

24時間受け付けている業者やガス会社もあります。ただし夜間や休日の加算がある窓口もあります。急がないなら、依頼の前に料金の条件を確認してください。

修理と交換、どちらがいいですか

使用年数で変わります。10年を超えていると、修理しても別の場所が壊れることがあります。部品の保有期間を過ぎていて修理できない場合もあります。業者に「この年式で修理する価値がありますか」と聞くのが早いです。修理費の目安と判断の線引きは修理と交換どっちが得？に書きました。

まとめ：確認の順番

• 切り分ける。 水は出るか、コンロはつくか。ここで原因の範囲が決まります
• 賃貸なら管理会社が先。 自分で業者を呼ぶ前に連絡します
• 自分で見るのは4つ。 リモコン、ガスメーター、元栓、凍結
• 分解はしない。 ガス機器は資格が要る作業があります
• 今夜は銭湯でしのげます。 一晩なら、どうにかなります

水は出ているので、生活が完全に止まったわけではありません。順番に確認すれば、原因の候補は絞れます。

給湯器のことをもっと詳しく

この記事で直らなかったときは、次のどれかが近いはずです。

• お湯が出ないとき、どこに連絡する？
  賃貸・持ち家・オール電化で宛先が変わります。家賃の減額や銭湯代の相談についても
• 給湯器のエラーコードの意味
  88と888は故障ではありません。同じ番号でもメーカーで意味が違います
• 修理と交換どっちが得？
  メーカー公式の修理料金。直らなくても費用はかかり、夜間・休日は割増です
• 給湯器の交換費用はいくら？
  見積もりの内訳と、訪問販売の平均契約額（国民生活センター調べ）

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